成功商业沟通的七个秘密第一部分:提问和倾听以发现客户需求
本课程的重点是柯维公式的第一部分:提问和倾听，这样你就能更好地理解.
格式
在线
NASBA研究领域
通讯及市场推广
水平
中间
CPE学分
2
作者(年代)
格雷格Conderacci
可用性
1年
产品编号
BLISSSBC123SSO
“如果让我用一句话总结我在人际关系领域学到的最重要的原则。, 它应该是这样的:首先寻求理解, 然后被理解." -Dr. Stephen R. 柯维、作者、 高效能人士的七个习惯.
本课程的重点是柯维公式的第一部分:提问和倾听，这样你就能更好地理解. 它教的技巧和技巧，掌握这些最困难的和有益的技能. 无论你是想说服一个潜在的客户，还是想说服一个员工周末加班, 你的成功取决于你识别他们需求的能力. This two-part course concentrates on the special communication problems leaders face: adapting a message to different constituencies and 客户端s; coaching employees; and business development. 前 《188bet亚洲真人体育下载网址》 他在约翰霍普金斯大学公共卫生学院教授市场营销, 格雷格Conderacci将向您介绍他已经使用了几十年的行之有效的沟通技巧.
- 任何想要提高沟通技巧的人, 尤其是那些担任领导或业务发展角色的人
- 避免沟通者常犯的错误
- 为什么成为一个值得信赖的顾问取决于提问和倾听
- 你应该听什么
- 用正确的方式问正确的问题
- 有效倾听的注意事项
- 对具有不同潜力的员工进行培训
- 认识到为什么问题比答案更重要
- 找出提高听力表现的技巧
- 确定如何探测客户或同事的真正需求，这样你才能更有效地增加价值
- 识别常见的沟通错误
- 用你学到的知识列出四种基本的人类情感
- 确定信任所必需的技能
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